eCommerce B2B · Portal zamówień B2B
Portal zamówień B2B
Budujemy samoobsługowe portale, w których Wasi klienci B2B zamawiają bez dzwonienia do handlowca: szybkie zamówienia z list i historii, konta firmowe z rolami, dokumenty i terminy płatności po jednym logowaniu. W naszej przykładowej realizacji 63% zamówień przeszło na self-serve w kwartał.
Portal zamówień B2B
Adopcja jest metryką, cała reszta to meble
Portal B2B, z którego klienci nie korzystają, to droga broszura. Pytanie projektowe nie brzmi „jakie funkcje dodać”, tylko „jakie tarcie zdjąć”: kupujący już wiedzą, co zamawiają, więc zadaniem portalu jest sprawić, by powtórzenie tego zamówienia było szybsze niż mail. Zapisane listy, ponowienia z historii i wgranie CSV biją każdą efektowną stronę katalogu.
Druga dźwignia adopcji to zaufanie: żywe stany, poprawne ceny kontraktowe i status zamówienia bez dzwonienia do kogokolwiek. Gdy portal jest bardziej niezawodny niż skrzynka handlowca, kupujący przełączają się sami, dokładnie tak nasza przykładowa realizacja doszła do 63% self-serve w kwartał.
Co dowozimy
Delivery plan
✓ approvedMVP · week 9
Feature Sprints
Backlog
Jak to robimy
Mapowanie ścieżki kupującego
Wywiadujemy, jak Wasi klienci naprawdę zamawiają dziś, i projektujemy portal wokół tych nawyków.
Budowa portalu
Szybkie zamówienia, listy, dokumenty, role i akceptacje, spięte z danymi ERP, którym klienci ufają.
Onboarding kohortami
Pierwsza kohorta klientów wdrożona z Waszymi handlowcami; tarcie mierzone i zdejmowane co tydzień.
Kiedy ma to sens
Powtarzalne zamówienia idą telefonem i mailem
Klienci codziennie pytają o faktury i statusy
Handlowcy administrują zamówieniami zamiast sprzedawać
Zobacz w praktyceZ wycen mailem do samoobsługowego sklepu z opakowaniami8 tygodni · od warsztatu do startuFAQ
Portal zamówień B2B
Po jakim czasie klienci naprawdę zaczną korzystać?
Przy zaufanych danych i UX nastawionym na ponowienia znacząca adopcja widoczna jest w pierwszym kwartale, 63% self-serve w naszej przykładowej realizacji. Po starcie mierzymy ją co tydzień.
Czy portal działa na telefonach i tabletach?
Tak, kupujący z magazynu i terenu zamawiają mobilnie, więc szybkie zamówienie, listy i akceptacje projektujemy mobile-first, a nie pomniejszamy.
Czy nasi klienci naprawdę będą z tego korzystać?
Adopcja jest częścią zakresu: portal odwzorowuje to, jak kupujący już zamawiają (listy, ponowienia), a pierwszą grupę klientów onboardujemy razem z Waszymi handlowcami.
Czy różne osoby u klienta mogą mieć różne uprawnienia?
Tak, kupujący, akceptujący i administratorzy per konto firmowe, z limitami zamówień tam, gdzie ich potrzebujecie.
Czy portal zastępuje handlowców?
Nie, zdejmuje przepisywanie. Handlowcy zostają przy relacjach i kluczowych klientach; portal przejmuje powtarzalne zamówienia.
